把一台二手相機賣給外縣市的買家，用郵局包裹寄出，結果追蹤停在半路。這時候很多人才第一次去查：郵局到底會賠多少？答案取決於交寄那一刻選了哪一種郵件。同一件東西，用不同方式寄，遺失後拿回的錢可以從零元到幾萬元不等。

四種寄法，四種天花板

郵政法第29條列出可以向中華郵政請求補償的情形，金額則寫在交通部訂的郵件處理規則第64、65條。按照保障由低到高排列：

  • 平信（普通函件）：不在郵政法第29條的請求範圍內。寄丟了，沒有法定補償。
  • 掛號函件：只有「全部遺失或被竊」可以請求，國內每件新臺幣575元。信封破了、裡面東西壞了，條文沒有涵蓋。
  • 國內包裹（含國內快捷）：遺失、被竊或毀損都可請求，但有分級上限。以重量計費的，5公斤以下不超過575元，超過5公斤到10公斤不超過865元，超過10公斤不超過1,155元；以外箱尺寸計費的，長寬高合計60公分以內、60到90公分、超過90公分，分別對應同樣三個金額。實際損失低於上限時，只按實價賠。
  • 報值郵件：全部遺失按所報價值全數補償；部分損失按收寄時、收寄地的市價補償，最多以報值金額為限。

換句話說，一般包裹的補償跟裡面裝什麼無關。裝的是一雙襪子還是一支手機，5公斤以下的箱子最多就是575元。

報值要花多少錢

依中華郵政國內報值保價資費（網頁最後更新日期為民國115年8月24日），非裝寄法定紙幣的報值郵件，除了原本的郵資，每千元或其畸零數另加報值費4元。報值包裹每件最高可報5萬元。

用開頭的相機算一次。假設相機市價3萬元，包好後重量不到5公斤，從台北寄到台中宅配。依國內包裹資費表（最後更新日期115年6月25日），台灣本島不同縣市互寄、5公斤以下宅配是80元。

  • 不報值：郵資80元。全部遺失時，最多拿回575元。
  • 報值3萬元：郵資80元加報值費120元，共200元。全部遺失時，按報值金額補償3萬元。

多付120元，把保障從575元拉到3萬元，報值費率大約是物品價值的千分之四。另外，郵件處理規則第67條規定，包裹或報值郵件全部遺失而獲補償時，郵資會一併退還，但報值費不退。

報多報少都有代價

報值金額有兩條紅線。第一，不能超過內裝物品的實際價值。中華郵政的說明寫得很直接：報值金額超過實際價值，發生損失時不得請求任何補償。想多報一點當保險，結果可能一毛都拿不到。第二，可以只報一部分，例如3萬元的東西報1萬元，少付報值費，但遺失時最多就賠1萬元。

至於超過5萬元的物品，報值包裹已到上限。中華郵政對貴重物品的交寄建議中，保價信函的上限是10萬元，保價費為6,000元以內24元、之後每千元或其畸零數加4元，不過那是函件，不是一般大箱包裹，能否裝寄要先問窗口。

就算有報值，也可能拿不到

郵政法第31條列了不得請求補償的情形，包括物品本身性質或瑕疵造成的損失、天災等不可抗力、禁寄物品、經告知仍未妥善封裝，以及收件人無異議收下郵件。郵件處理規則第62條另外規定，收件人簽收時沒有當場聲明瑕疵，就不能再請求補償。第69條則把範圍限縮在法定補償，因遺失衍生的其他損失，例如買家取消訂單的損失，不在賠償之列。

時間也是關鍵。依郵件處理規則第60條，掛號郵件的查詢期限從交寄次日起算六個月；郵政法第34條規定補償請求權自交寄日起逾六個月不行使就消滅，但在期限內查詢過，視同已經請求。交寄執據務必留著，這是查詢與領補償的憑據。

申請時要準備哪些資料、各類郵件的補償情形怎麼對應，可以對照郵件遺失毀損補償的法定情形整理；報值包裹在窗口怎麼填單、怎麼封裝，則在郵局包裹報值的申請與費用說明有逐步說明。

寄出之前花十秒想一下：這件東西如果不見了，575元夠不夠？不夠，就在窗口多說一句「我要報值」。

謝銘元（艾克斯）喵宇宙創辦人