文/許婉琪(中小企業聯合輔導基金會總經理)


根據 2015 年耶魯大學的研究指出,存在於世界 500 強名單的企業,平均壽命只有 12 年。然而近幾年,很多知名大企業被成立不到十年的新創公司擠出排名,關鍵原因是:企業的線性思維與指數型思維的差異。

 

 

線性式思考 失敗率大增

 

對企業或創業者而言,線性思維與指數型思維的不同,在於如果一直以線性的思考為核心,在這個變化劇烈的數位時代,你將承擔極高的風險,失敗的可能性極大。比如你想開家咖啡廳,一年預計賺 100 萬,如果想賺 500 萬,你就得開五家店。萬一其中一家因不可抗拒原因慘賠,則前功盡棄!


指數型思維就不同了,它是用翻倍方式計算事物增長的速度,而非線性型「+1」的概念。例如 Uber,若是線性思維去建立一個龐大的車隊,光是買車、維護、管理等,資金和技術就是很大的門檻與風險。而 Uber 卻去建立一個平台,把所有車子和車主的信息放在平台上,只要有人有叫車需求,Uber 就把這兩者信息配對起來,就成了全球最大的出租車服務集團。網際網路時代應有的商業思維便是如此。


台灣企業普遍存在線性思維,固然有其背景與優勢,但這也是不容易創造獨角獸企業的主因。Google 的高薪與高收益向來為人所欽羨,美國《連線》雜誌報導指出,2018 年 Google 員工的年薪中位數逼近 25 萬美元,比前一年度增加 25%,位居科技業之冠,平均淨利也是從創業以來就一枝獨秀。Google 可以創此佳績的關鍵,在於致力於打造指數型成長的商業模式!


《指數型組織》一書認為,當今社會的資訊增長與流通速度變得愈來愈快,能善加利用數位科技趨勢的組織,就可能創造指數型成長。好比說,善加利用邊際成本趨近於零、社群、群眾外包與演算法。

 


Google 模式 新創好典範


以 Google 為例,它的搜尋引擎免費提供需要的人使用。用戶透過它找到的網頁,所有權不屬於 Google,卻能透過參與用戶的搜尋過程所創造的網路外部效應而獲利。此外,發展出新創意時,就丟到市場上讓用戶免費使用,透過意見回饋進行產品細節的修正,就算事後正式推出,仍然持續修正與優化。


Google 這種將產品修正外包化,大幅減少開發商品時間與成本,讓產品從試用開始就能創造收益,正是新創事業的最佳典範。


以色列新創公司 Tyto Care,推出智慧診斷設備(包含耳鏡、聽診器、溫度計、數位相機),讓家長可以自行在家幫可能生病的孩子進行檢測(取得耳朵、喉嚨、眼睛與皮膚等處的高解析影像,以及肺部心臟與腹部的初步診察結果),再透過遠端連線醫生看診,讓孩子在家就能看病。如果單以硬體設備銷售來看,賣硬體賺錢,賣得越多,相對的成本費用就越高(屬於線性思維)。若加上遠端連線的醫生看診服務,就可以變成是軟體服務,使用者越多,相對的費用不會提高太多,等累積一定數量有機會轉型成醫療資訊的大數據和 AI 應用,就能將專業技術授權給其他公司使用。

 


「指數型思維」是現代許多高獲利企業的標準配備,它為我們帶來很多新的競爭格局,更是打造獨角獸企業的關鍵,唯有保持這種創新理念,才能展現企業旺盛的生命力。


(作者是中小企業聯合輔導基金會總經理)