文/許婉琪(中小企業聯合輔導基金會總經理)
創新行銷是一種「以人為出發點」的行銷概念,透過創意反映人們的需求,延伸生活理念,發展出有別於傳統的行銷模式。隨著社會結構轉變,這些需求與生活理念,也正默默的在進行著一場無聲革命。

台灣的人口結構正在改變:
1.婚齡趨晚,初婚年齡已突破30歲
2.國人均齡已達80.7歲,預計2026年邁入超高齡社會;
3.2020年新生兒生育數將跌破17萬人,凡此種種,皆對社會結構與生活型態產生了根本性的衝擊。

人口結構改變是一把雙面刃,是危機,也是潛在的商機。其背後共同的痛點與需求,就是愈來愈多寂寞的人需要溫暖陪伴。當人們壽命增長,自組家庭發展親密關係的比率卻不斷下滑時,惟情感需求仍在,便需要有出口。
根據農委會統計數據,全國家犬貓數量突破250萬隻,相較於兩年前的228萬隻,成長近一成,若將其他類型的動物也納入計算,實際的寵物數量更高。
毛小孩的確是人類忠實的好朋友,很多人選擇讓寵物走入自己的人生。
近年來我們觀察到一個現象是:愈來愈多的人把寵物當家人,所以在毛小孩的生老病死與生活食衣住行育樂中,其實隱藏著無限的商機!
例如以「貓」為主題的餐廳,如雨後春筍般出現,頗受不分年齡層的愛貓族喜愛。
日前大阪心齋橋開了一家名為「貓浴池」的咖啡廳/旅館,要價不斐仍一位難求!
毛小孩擁有自己的衣服不稀奇,甚至有專用的Cosplay裝扮;毛小孩專門罐頭也不足怪,牠們還有專屬的生日蛋糕;街上四處可見的寵物推車更是可見一斑!
此外,過去只有服務人的24小時醫院急診,如今部分寵物醫院也能提供;過去只有人的健康保險,如今則有為萌寵加保的專屬寵物險;其他像是寵物癌症治療、標榜陪寵物走完最後一程的葬禮服務、甚至是寵物專屬的樹葬公園都有。在國外,有人預立遺囑將遺產留給自己的毛小孩,還有提供飼主專業法律諮詢服務的律師。
萌寵經濟方興未艾,在此趨勢不變狀況下,毛小孩數量遲早超越逐年遞減的新生兒。由此,環繞寵物飼養的商機,未來只會益發蓬勃。
若回到文初提及從創新行銷的角度看待萌寵經濟的興起,商家能從人們原有的生活需求、支援服務著手來思考,尋思自家產品、服務與毛小孩之間的可能連結,或許是一個創造更多高產值寵物創新商機的機會。
(作者是中小企業聯合輔導基金會總經理)