隨著智慧型手機普及
APP 也變成生活中不可缺少的一員
像小編現在出門已很少用現金
就是因為行動支付改變了消費習慣
而許多零售業如超商、百貨、超市
一樣看準了 APP 的便利性
各自打造了專屬的應用程式
希望能提升忠實顧客的黏著度
並提供更好的消費體驗
為什麼大家願意下載 APP 成為會員呢？
可以看到「優惠」幾乎是唯一原因
不管是價格、回饋、優惠券
都是為了能買得更便宜
而且有趣的是，有 6 成消費者
對「店內結帳＆送貨到府」感興趣
否則逛街要提大包小包確實不方便
而送貨到府就能省下不少麻煩
另外「店內比價」服務也是許多人在乎的細節
佔了 6 成以上的人希望能改善這項服務
顯見價格在消費者心中的重要性
只不過，APP 的數量這麼多
究竟有哪幾家獲得消費者青睞呢？
根據資策會調查
滲透率最高的前四名零售 APP
依序為全家、全聯、新光三越、屈臣氏
而他們也各自擁有吸客的優點
消費者最在乎 APP 的前五項功能
分別為集點兌換 75.8%、消費紀錄查詢 52.9%
行動支付 43.5%、寄杯服務 32.6%、禮券兌換 32.4%
像第一名的全家，就包括了所有功能
甚至連寄杯服務也能「跨店使用」
下面就列出前四名 APP 的重要特點
其中有不少服務都別出心裁呢～
像全家的「友善時光」即期品優惠
能用 APP 查詢離家最近的店家還剩多少數量
不怕親臨現場卻白跑一趟
全聯不僅可選擇兩種付款方式
綁定特定信用卡加值或付款
還可以享用額外的點數回饋
新光三越則提供了店內餐廳的訂位
也能查詢該館的停車空位數
對逛街者十分貼心
屈臣式則結合了「美妝 APP」效果
讓消費者能用相機試妝，非常有趣
而電子錢包還能製作禮物卡
將金額發送給親友
你是否也有上面的 APP 呢？
如果你常去的通路有推出專屬程式
不妨研究看看，通常能撿到不少優惠唷！
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