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線上訂閱常見Q&A

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★我想要付費訂閱線上內容及課程……​

Q1:有哪些訂閱的形式?
moneybar網站目前的內容訂閱形式,基本上分為:
(1)月付型:信用卡每月自動扣款。
(2)一次性付費:信用卡一次性付費(季費、年費),取得線上課程一定期間內的瀏覽權利。
【提醒】請先註冊成為moneybar會員,才有資格訂閱喔!如何註冊成為會員,你可以直接用FB帳號註冊成會員或是用email信箱註冊成新會員。

Q2:如何付費訂閱?
答: 目前moneybar僅提供信用卡付款的訂閱,銀行ATM轉帳及超商付款機制,預計五月中旬上線。

Q3:如何確認訂閱是否成功?
答: 請在右上方點選自己會員名稱,就會看到【訂閱紀錄】,訂閱紀錄中可以查詢訂閱是否成功。若會員日後要取消訂閱也可從這邊進行退訂動作。

Q4:如何註冊moneybar會員?
點選 moneybar網站右上角「會員登入/註冊」即可開始註冊。moneybar提供兩種註冊方式:
(1)Facebook 帳號註冊
(2)以email信箱資料註冊

Q5:忘記密碼了怎麼辦?
請在登入頁面中,點擊「忘記密碼」,系統會發一封信件至您的信箱中協助您重設密碼。
【提醒】沒有完成個人資料前,是無法訂閱任何線上訂閱專案。

關於【信用卡訂閱流程】
您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB、銀聯)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。
【提醒】若您的金融卡沒有開通網路刷卡功能,就無法線上刷卡。

Q6:如何訂閱?
(1)在 moneybar網站搜尋找到您喜歡的專案,點入訂閱專區並在頁面右側找到您想訂閱的項目,點選「立即訂閱」。
(2)選擇付款方式
(3)填寫付款資訊
(4)訂單成立

Q7:如何確認訂閱是否成功?
您可以點右上方點選自己會員名稱,就會看到【訂閱紀錄】,訂閱紀錄中可以查詢訂閱是否成功。若會員日後要取消訂閱也可從這邊進行退訂動作。您可以再點選「繳費紀錄」即可查看訂單狀態。一旦「完成付款」,信用卡公司會立刻扣款,並「每個月定期扣款」。您會在信箱收到一封「付費完成通知信」,表示付款完成。

Q8:信用卡付款,但顯示「首次約定信用卡付款授權失敗」怎麼辦?
信用卡付款失敗有以下三種原因:
(1)卡片號碼、有效日期或驗證碼錯誤。請您再次確認資料是否正確。
(2)信用卡已過期。請換張卡付款或先申請續卡。
(3)刷卡金額已超過信用額度上限。請洽詢您的發卡銀行,了解信用額度詳情。

若您確認信用卡資料正確且信用卡狀態正常(無額度不足、餘額不足、過期卡等狀況),卻無法付款。請來信[email protected]並告訴我們您的付款日與會員帳號,我們將盡快為您處理。

★我是已付款完成會員......

Q9:訂閱成功後,我去哪裡看內容?

以下有2種方式可閱讀「訂閱內容」:(建議可先登入moneybar會員,方便第一時間看到訂閱內容

1.點擊moneybar首頁的「商城bar」,選擇功能中的訂閱方案,然後會出現專家專區,然後點選專家,即可看到專家所有付費文章。(見下圖)

2.直接從專家專欄中,選擇VIP付費內容文章,進入該篇文章然後再點「此文章為VIP收費文章,付費會員請點我登入看文章,未付費會員請訂閱VIP付費文章」連結,即可觀看此文。

【提醒】最好是先登入會員帳號,才能第一時間看到訂閱內容。若你是已付費會員,此時沒有先登入,系統會要求你先登入,然後再點選「此文章為VIP收費文章,付費會員請點我登入看文章,未付費會員請訂閱VIP付費文章」連結,即可觀看此文。

Q10:什麼時候會收到訂閱內容呢?
訂閱之後即可進入訂閱專區觀看訂閱內容。每位創作者完成內容的時間不同,因此發刊頻率不同。

Q11:訂閱之後若想要退款怎麼辦?
非本服務及提案者專案之因素,如訂閱戶想要取消已訂閱的專案,取消訂閱及退費原則為:
(1)月付型:自取消訂閱之下一扣款日起停止扣款。已扣款之當月訂閱費,不予退費。
(2)一次性付費:訂閱提案者已提供之一次性付費之創作內容者,不予退費。
【提醒】
◎本服務使用之金流服務係屬第三方服務,如您使用該金流服務訂閱專案,即代表您已同意第三方金流服務平台之相關使用規範及規定。本服務對第三方金流服務之效能以及服務品質,不負任何擔保責任。
◎本服務有權可就專案之所有內容進行取消、修改或下架。如確定將取消業經訂閱戶訂閱之專案時,本服務將於平台上進行公告,並於公告後次二月之20日前退還訂閱者剩餘訂閱期所對應之預付訂閱款,但其中不包含相關手續費。
◎訂閱專案如有搭贈實體講座或贈品等優惠,如因訂閱者本身因素而無法參加實體講座,或因訂閱者不執行個人權益,或個人資料提供不完整等因素,致贈品無法送達者,視同訂閱者放棄該優惠權益,訂閱者不得請求退費。

★關於電子發票問題......

本公司於 2018 年 5 月開始採用電子發票,不附紙本發票。
您的訂單成立後發票即會開立,發票開立通知信最遲則會在一週內寄到該消費者信箱。在開立 48 小時候,消費者就可以到財政部電子發票整合服務平台上查詢。
每期亦會自動幫您對獎,並將中獎發票列印紙本,並寄給該消費者先前所留之收貨地址。
未盡事項請參考電子發票實施作業要點

 

 

 

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