【時報-台北電】疫情持續嚴峻,搶購民生物資需求未減,為減少購物群聚風險,超商業者不僅推出預約外帶自取,且強推會員線上預約購快取新功能,虛實整合吸客;包括全家、統一超7-ELEVEN、均推出預約外帶快取新服務,民眾可選擇電話預約、亦可線上預約,首波以民生用品、食品等兩大品類為主力。

 全家指出,會員APP跨店取貨年創30億業績,此次新增「隨買預約取」服務,今日訂、最快後日取貨,滿足消費者民生用品、食品等需求。「全家」積極佈建虛實二路多元銷售管道,將以「優惠價隨時買」、「線上支付」、「兩天快速到貨」等三大功能滿足購物需求。

 全家表示,消費者只要於「隨買預約取」選購商品,即可指定日期、店舖取貨,商品則包含生活用品、保健食品、冷凍商品等,皆為實體店舖未販售之人氣商品,更可透過My FamiPay或Fami錢包完成線上支付,且在兩天內就可迅速到貨,「全家」全台3,800間店舖化身為居家防疫的生活補給站。

 全家便利商店整合行銷暨企劃部長陳菀揚表示,隨買跨店取功能於2017年推出,以團購價、跨店分次取、轉贈分享三大特色受消費者喜愛,並可購買咖啡飲品、鮮食、零食、生活用品等多元商品,成為提升會員黏著度的銷售利器,並於去年創下超過30億業績;今年在新增「隨買預約取」新功能,打破便利商店店內陳列空間限制,且販售商品皆為實體店舖未販售的特色品項,有助衝高客單。全家指出,「隨買預約取」未來每月將持續導入不同商品,首波主打商品以保健食品、洗衣精、冷凍商品等三大品類為主。

 7-ELEVEN則自5月底推出「預約外帶自取」新服務,從鮮食、泡麵、飲料、冷凍調理食品等多種組合選單,消費者下單後再至門市快速取貨,使用OPEN錢包、icash2.0、icash Pay等低接觸支付工具,免群聚快速完成購物需求。

 此外,強化虛實整合,7-ELEVEN線下實體門市推出「居家應援備糧箱」,一次可購足米、油、麵、罐頭等居家必備食材,線上i預購平台亦同步販售備糧箱、台塑有機農場等「蔬果箱」,以及門市沒有販售的生鮮水產、冷凍食品、生活家電、時尚百貨及美妝保養等,商品分別可透過店取及宅配,全台6,100家7-ELEVEN變身社區購物中心,讓民眾免群聚、快速提貨。(新聞來源:工商時報─記者李麗滿/台北報導)