【時報-台北電】超商雙雄積極布局會員經營,繼全家便利商店今年1月會員數突破1,300萬大關,7-ELEVEN也在今年3月快速追上,OPEN POINT會員數突破1,300萬,雙方會員數並駕齊驅,並持續推出各項會員服務及優惠吸客。由於會員經營為新零售的重中之重,未來雙方在搶攻會員經濟上將再如何過招,也備受外界關注。

 7-ELEVEN表示,OPEN POINT熟客生態圈以「跨通路會員制」、「多元支付整合」、「點數如貨幣」三大策略,推升會員數於15個月內翻倍成長,吸引650萬會員加入,在15個月內也透過多元使用方式,有效提升活躍會員數成長200%,每天使用OPEN POINT APP的會員數成長300%。

 7-ELEVEN指出,OPEN POINT熟客生態圈跨16大通路結盟,串聯會員、支付、點數三大數位經營,並藉由三大支付工具(OPEN錢包、icash2.0、icash Pay)一次完成報會員號碼、購物結帳、累兌點數、存發票載具四大流程,更以賺點、兌點、互換三大模式提高OPEN POINT點數的實用性,包括點數換超商鮮食、eTag儲值金、高鐵TGo點數、遊戲點數、旅遊票券等。

 因應會員數突破1,300萬,7-ELEVEN表示,5月5日起推出慶OPEN POINT 1,300萬會員,首購行動隨時取線上支付最高13% OPEN POINT點數回饋,還有連續五天喝CITY系列飲品送韓國品牌巧克力球活動。

 全家也表示,目前會員數超過1,300萬,會員占營收貢獻比也穩定維持近五成,在會員服務上,全家也陸續在會員App增加新功能,從線上繳費、記帳本、遊戲等,近期更推出升級版友善食光2.0,只要打開全家App就可透過「友善地圖」,看到周邊半徑1公里各店鋪的友善食光打折鮮食及數量,讓會員購買更便利,估計今年可望再多降低至少三成剩食。(新聞來源:工商時報─記者劉馥瑜/台北報導)