【時報記者林資傑台北報導】2021年元旦3天連假倒數計時,金管會為加強保戶服務,已請保險公司提供免付費服務電話,專責協助處理保戶緊急突發狀況,並於產、壽險公會網站揭示服務電話號碼及提供服務方式,維持保戶服務不中斷。

 金管會亦請汽車交通事故特別補償基金、住宅地震保險基金連假維持服務電話暢通。同時,為確保資訊安全無假期,也已責成各保險公司加強資訊安全防護作業,以避免駭客入侵損及保戶權益情事發生。

 考量民眾連假多返鄉或旅遊,為顧及保戶因旅行交通事故,以及假期外出時間居家安全等保險相關事項詢問、理賠申請或保險附加救援服務等需求,金管會要求各保險公司提供免付費服務電話,並應有專人服務或提供可處理緊急狀況的聯絡方式。

 金管會表示,各保險公司、汽車交通事故特別補償基金、住宅地震保險基金的連假期間服務電話一覽表,已分別登載於金管會網站及產、壽險公會網站,保戶可至上述網站查詢、預先下載或抄錄,以備不時之需。