【時報-台北電】新冠肺炎疫情推升線上購物需求,加上網購趨勢確立,零售商與快遞公司正為年終購物旺季線上業務量躥揚做準備,以防止貨運量激增導致商品遞送延誤。

 美國兩大快遞業者聯邦快遞(FedEx)與優比速(UPS)積極為年終旺季招兵買馬,同時拓展周末包裹遞送能力。聯邦快遞計畫在年節時期增聘7萬名人才,優比速更打算招聘1萬名臨時員工。

 在此同時,零售商鼓勵消費者提早採買,同時擴大路邊(curbside)或店內取貨服務,以減少包裹配送需求。近幾年來,愈來愈多零售商在配銷中心之外,也利用實體門市來處理線上訂單。

 新冠肺炎疫情橫掃全球,網購成為消費者安全的購物選擇,快遞業者近幾個月一直處於業務滿檔的狀態。

 聯邦快遞行銷長卡瑞爾(Brie Carere)受訪時表示:「2020年將是前所未見的旺季。電商銷售已經連三年成長,今年的業務量估計將更為可觀。」

 優比速執行長托姆(Carole B. Tome)10月便向分析師表示,預期2020年的年終旺季將會相當繁忙。

 電商巨擘亞馬遜已建立自家快遞業務,對優比速和美國郵政的依賴沒有以往那麼大,不過該公司請消費者千萬不要等到最後一刻才購買年節禮品。雖然亞馬遜自行運送逾半數的包裹,但仍需要其他快遞業者將商品送交到消費者手中。

 亞馬遜財務長奧薩夫斯基(Brian Olsavsky)表示,儘早採購對消費者,還有對業者都有利。

 包裹運送數據分析公司ShipMatrix總裁金德爾(Satish Jindel)估計,從感恩節到聖誕節,每天可能有700個包裹會延遲到達。

 2020年年終購物季的線上銷售數據可能刷新往年紀錄,Adobe Analytics預估線上銷售額可望上看1,890億美元,較前一年勁揚33%。(新聞來源:工商時報─記者顏嘉南/綜合外電報導)