【時報-台北電】中華電信善用創新科技專業於CSR的實務,憑藉闡釋「EYE社會創新客服中心」及「伴您好讀社區網路課輔」兩大CSR做為的兩支影片,分別獲得「2020 資誠CSR影響力獎」銀牌及銅牌。

 中華電信執行副總洪維國表示,1988年中華電信攜手淡江大學視障資源中心,創新開發台灣首部盲用電腦,協助視障朋友就學以利就業。2009年進一步攜手淡江大學創立「EYE社會創新客服中心」,並量身訂製視障者專屬系統,協助視障朋友培養專業能力以承攬中華電信電話客服業務。

 洪維國表示,目前這些視障朋友不僅能夠提供中華電信客戶滿意度電話調查服務,還能承接「1999專線」客服服務,EYE社會創新客服中心10年來已有逾百位視障朋友具備電話客服專業,真正擁有自主生活的能力,開啟人生新篇章。

 另一方面,2009年莫拉克風災後,為協助因天災造成橋斷、路毀而斷學的偏鄉學童能夠繼續學習,中華電信率先規劃以網路取代馬路,與輔仁大學台灣偏鄉教育關懷中心合作「伴您好讀」計畫,讓輔大學生一對一提供偏鄉學童課後輔導及心靈陪伴,至今超過十年,累積投入超過1億元支持輔大4,460位大學生投入協助2,875位小學伴,提供91,187小時課輔、陪伴服務,成功協助上百位偏鄉學童考上大學,翻轉人生。

 今年中華電信特別以「EYE社會創新客服中心」及「伴您好讀社區網路課輔」服務為內容,製成兩支兩分鐘影片,成為接軌聯合國永續發展目標(DGs)目標包括終結貧窮、健全生活品質、優質教育、減少不平等及全球夥伴的成果,極大化落實企業社會責任的影響力的表彰。「資誠CSR影響力獎」為資誠永續與坎城國際創意節台灣官方代表所共同設立,以「善用故事力,創造影響力」為核心理念,展現CSR專案如何解決永續議題、繼而產生社會正面影響力,並響應聯合國永續發展目標(Sustainable Development Goals, SDGs)。(新聞來源:工商時報─記者林淑惠/台北報導)