【時報記者林資傑台北報導】金管會副主委邱淑貞偕同國發會副主委游建華、財政部次長莊翠雲,今(3)日首次前往中部地區視察北富銀市政分行、彰銀台中分行2家中部地區雙語示範分行。金管會表示,目前已有15家銀行共設立69家雙語分行,近期亦將赴南部地區視察推動狀況。

 金管會響應「2030雙語國家政策發展藍圖」,去年起鼓勵各銀行設置雙語示範分行、提升員工英語能力及營造友善雙語金融服務環境,並自去年12月起陸續視察台灣星展銀天母分行、兆豐銀蘭雅分行、中信銀市府分行、一銀延吉分行等4家北部地區雙語示範分行。

 金管會表示,國銀積極響應雙語政策,已將雙語示範分行的設置規畫推展至北中南各區,此次視察活動走出北部,實地瞭解台中地區雙語示範分行的推展情形,考量各銀行設置進度、特點及差異性等因素,擇定北富銀市政分行及彰銀台中分行進行視察。

 金管會指出,今日視察的2家雙語示範分行各具特色。北富銀市政分行以個金及財管業務為主,營業廳配置多種語言即時翻譯機及外語服務台Help Desk,目標外籍客戶包括新住民、來台旅客及近期因受疫情影響回台的僑胞。

 彰銀台中分行則為業務種類多元的傳統大型分行,因應鄰近學區、商業區及觀光區的外籍師生、旅客多,匯兌業務需求高,因此針對外籍人士常使用的業務,規畫親民及方便利用的數位化金融設施。

 金管會表示,2家雙語示範分行第一線櫃台提供的雙語金融服務,從人員服務、各項表單到環境設施等皆展現友善雙語金融環境,顯示國銀有足夠條件及能力提供兼具創新及國際化的友善金融服務。而其他中部地區的雙語示範分行,亦提供科技兼具人文的創新服務。

 據金管會統計,自去年開始推動雙語示範分行設置以來,已有15家銀行共設立69家雙語分行,有需求的民眾可多加利用,並期許銀行持續推動設置雙語示範分行,以達營造友善雙語金融服務環境,近期亦將赴南部地區視察推動情形。