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《產業》目標衝200萬粉絲,雄獅啟用LINE官方帳號

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為強化智能營運體系並升級消費者服務體驗,雄獅旅遊集團正式啟用LINE官方帳號,標榜讓消費者能更即時查詢、取得行程優惠資訊,通訊無時差,雄獅總經理裴信祐表示,目標吸引200萬好友加入成為雄獅旅遊粉絲,未來雄獅並希望透過大數據分析,精準掌握目標客群的旅遊需求與喜好,精準設計旅遊商品,分眾滿足不同旅遊消費者旅行目的。

 另外,因應集團國際化發展進程,雄獅集團再度啟動校園微才計畫,以及「海外人才星級招募計畫」,2019年全年預計600名精通外語的台籍人才、外籍專業人士、旅遊同業菁英加入團隊,釋出儲備幹部、旅遊銷售、旅遊規畫、旅遊行銷等5大項職缺,培養新血、充實人力資源。

 雄獅旅遊集團於2015年即著手進行虛實通路的服務升級計畫,不間斷地打造「O2O」(Online To Offline),積極發展智慧旅遊的多元應用,創新產業營運模式。

 除積極經營Facebook社群平台,成功吸引73萬粉絲數,成為同級旅行社第一大粉絲團外,並於2018年與LINE Pay合作導入行動支付功能,更加入LINE旗下旅遊服務平台,獨家成為機票元件主要供應商,整合全球111間航空公司、984個城市等機票元件,提供預訂機票服務。

 裴信祐表示,雄獅旅遊自去年推出LINE帳號,快速累積好友數13萬人,今年正式啟用全新LINE官方帳號,建立「關鍵字回覆」功能以推播相關行程,並提供「LINE好友優先權」,可搶先購買獨家特色行程,未來更可透過分析預測消費者需求,藉由興趣取向傳遞相關的行程,並透過全球互聯網,提供更快速、便捷的訊息接收管道,打造良好的消費者體驗。(新聞來源:工商時報─姚舜/台北報導)