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《科技》台灣之星行動APP,每月登入人數朝200萬靠攏

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「滑世代」追求服務能夠一鍵到位,台灣之星今宣布,台灣之星行動APP每月總登入數即將突破2百萬人次,使用率為業界第一。

數位科技伴隨著4G行動網路全面普及與智慧型手機應用的多元發展,超過5成國人每天使用手機時間高達2至5小時,「滑世代」已普遍力求所有線上服務能夠一鍵到位,也因此企業不斷整合虛實資源強化電子服務與行動APP,提供即時多元的自助服務,台灣之星自推出行動APP以來,持續的廣泛運用數位科技,藉由消費者互動留下的各種數位行蹤,累積產生需求洞悉與推測,更結合大數據運算技術,優化繁瑣流程為簡潔步驟,讓台灣之星APP提供每位用戶最專屬的資訊與服務,目前累計數位會員已突破百萬,使整體使用率成長近三倍,此外,台灣之星透過APP實現全年無休、24小時無間斷的即時服務,每月總登入數即將突破2百萬人次,使用率為業界第一。

台灣之星深耕拓展分眾市場,洞察不同消費族群的需求,根據政府統計,在台外籍勞工總人數逐年增加,目前已高達70萬人,為解決外籍勞工使用預付卡的諸多不便,自去年6月推出在台外籍勞工行動APP,提供即時多元的自助服務及五大全方位使用功能,包括5種多國語言操作、零時差數位服務、直接儲值、線上換購以及快速撥號,該五大外籍勞工行動APP服務,自推出後大獲好評,截至目前單月累計登入次數已成長4.3倍,未來預估仍將加速成長。

台灣之星行銷事業部資深副總經理朱曉幸表示,在現今數位化時代下,面對身處高度數位型態生活的消費者,行動通訊業者也應該要與時俱進,以用戶使用情境為基礎,透過大數據分析預測,強化行動APP核心功能,提供更符合數位時代需求的使用介面與服務內容,讓消費者只要30秒就可以一鍵解決問題,不需要花大把時間打電話給客服或特地前往門市,此外,台灣之星同時也會持續深耕不同分眾市場,針對不同使用族群開發專屬行動APP服務,以實際行動滿足各族群的行動通訊體驗,讓所有用戶不分國籍都能輕鬆享受360度全方位的一致化顧客體驗。