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《產業》超商:使用商品預售就回不去了

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目前全家跟萊爾富商品預售的品項,主要集中在咖啡、飲料、日用品等超商既有商品。為擴大效益、把餅做大,萊爾富表示,雲端超商APP預計明年1月推出新功能,攜手多家名店合作販售人氣商品,讓消費者不再侷限於貨架上的品項,透過APP就能買到名店夯品,創造更多元的消費選擇。

 全家會員暨電商推進部部長王啟丞也表示,明年有機會將目前「全家行動購」電商平台上的生鮮食材及冷凍食品,推出商品預售,如去骨雞腿排、切片鮭魚等,將與供應商洽談縮小規格,以小包裝為單位,讓消費者方便分次取貨,也呼應全家目前主攻的小家庭晚餐商機。

 對消費者而言,商品預售好處多多,除優惠價格、便利取貨外,還有轉贈社交功能;但對業者來說,商品預售帶來的效益為何?王啟丞觀察,商品預售的會員黏著度相當高,且一旦使用就「回不去了」,更有機會成為重複購買的超級用戶;萊爾富也說,商品預售就像儲值卡,一但儲值就會不斷想兌換,而到門市兌換的同時,又增加購買機會,效益加乘。

 全家目前高達800多萬會員,是目前四大超商中會員人數最多者,在強大的商品預售等功能助攻下,平均每月快速新增30萬會員,明年將正式突破千萬會員大關。萊爾富目前會員數超過百萬,較去年成長3倍,預計2019年會員數將翻倍成長。(新聞來源:工商時報─劉馥瑜/台北報導)