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友邦人壽 電銷差異化策略 創造高績效高收入團隊

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【陳欣文/台北報導】

 國內保險電銷產業近年因法規趨嚴整體成長趨緩,各大保險公司尋

求差異化策略突圍,其中AIA友邦人壽因商品與管理策略奏效,加上

扎實的專業訓練與主管運用人心激勵制度的管理,延攬各行各業人才

,在電銷領域中創造了事業另一春。

 目前國內多家外商壽險公司仍以電話行銷為主要銷售管道之一,其

中重視保障核心價值的AIA友邦人壽從商品設計、教育訓練、獎勵福

利等各方面深耕電銷通路,尤其重視新人初期針對公司商品、企業文

化、保險概念認知等訓練,幫助許多來自各行各業的人成功轉換跑道

,在保險電銷領域創造自己成功的職涯發展。

 AIA友邦人壽電銷業務經理李承駿以自己團隊裡一位大學畢業生為

例指出,天性樂觀的他過去曾兼差擔任外送工作,每日8小時的工作

僅有日薪600元。轉戰AIA友邦人壽電銷後,接受公司完整的保障概念

訓練以及對商品深入了解,大約歷經半年之後能夠每天在上百通被拒

的電話訪談中認知自己的工作使命,如今已經是月薪8~10萬元的朝

九晚五上班族。

 另外還有一些家庭主婦,因為要兼顧家庭,也多能夠在歷經半年左

右的適應期之後,每月領取比一般上班族更好的薪資。

 保險電銷工作雖需要有較高的挫折容忍度,但是AIA友邦人壽電銷

團隊主管每天會陪同電銷人員檢討工作內容,深入檢討被拒電話的話

術,同時也在旁鼓勵或安撫同仁,李承駿表示,通常歷經半年左右的

適應期,大多能有不錯的表現。

 面對外界認為必須具有高度抗壓性才能勝任的電銷工作,李承駿常

以「無可救藥的樂觀、莫名其妙的興奮」兩句話勉勵電銷團隊,建議

他們以每通電話都是新的開始的樂觀態度面對,整體AIA電銷團隊在

此氛圍下,仍有令人愉快的工作環境。

 AIA友邦人壽目前整體團隊有超過300人,整體定著率與平均個人產

值在業界也偏高,主要就是來自商品定位的成功策略與帶領電銷團隊

主管的用心,加上公司提供的軟硬體資源豐富,因此成為公司重要的

行銷管道之一,也是得以持續在保障型商品銷售上穩定成長的重要原

因。