logo

《產業》數位科技加持,亞洲電商翻漲3倍

瀏覽數

5

亞洲在網路購物占比已超越歐美市場,據統計,從2014年至今,亞洲的零售電子商務銷額已翻漲了三倍之多。隨著智能自動化和虛擬實境技術的進步,讓品牌與零售商能更完美地融合數位與實境體驗為當前重點。

凱度消費者指數發布最新電子商務趨勢報告「亞洲電商態勢:打開機會之窗」中,顯示亞洲在網路購物占比已超越歐美市場,處於領先地位,這也反映亞洲發展前景看好。相較2017年電商在歐美民生消費品市場的銷額占比分別為5.6%和1.9%,在亞洲則有7.3%的表現。

凱度消費者指數商務策略部副總監廖為新預估,亞洲的網購民生快消品的銷額占比將在2025年達到15%,而名列全球前五大電商成熟發展國家的台灣,在2025年也將達到12%,顯示未來電子平台仍是各品牌與通路商的必爭之地。

廖為新進一步指出,在網路普及化提升的帶動下,亞洲電商急速發展,互聯網的成本更低廉也更趨普遍。因此小型零售店可從中獲利,而大型商店則能聚焦新科技的研發,藉此提升消費者的購物體驗。

廖為新強調,未來的發展並非以網購取代實體店面,而是提供了更多元的管道給品牌及廠商來精準鎖定目標族群,並與潛在消費者有更深層的互動。品牌和零售商也應積極研發創新,將這些數位化置入在各個接觸點與行銷溝通中,同時制定全通路行銷策略。現在也是提升實體店內購物體驗的最佳時機,像是增加人們愉悅生活感如spa、咖啡館等,融入虛擬實境服務、快閃店和行動商務來強化此方面的體驗感。這也是亞洲商業的前景:讓消費者在實體與虛擬間有更深的互動,並將數位化及行動科技化作一種生活方式。

亞洲市場積極擴展電子商務的時機已趨成熟,凱度消費者指數的洞察包括:智能自動化和虛擬實境技術的進步,讓品牌與零售商能更完美地融合數位與實境體驗;智能手機技術的成熟發展提供消費者一個更安全的網購模式;電子商務推出個人化服務;通訊軟體與第三方生鮮和熟食外送平台的加入,讓自購遞送服務再升級。此外,電子錢包的推出,讓線上及線下的購買更流暢。