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《電子商務》雙11前導活動鳴槍,創業家兄弟進攻點數戰

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迎接電商年度盛事「雙11」,創業家兄弟(8477)以「點數」做為最大迎戰利器,旗下電商平台生活市集、好吃市集將自明日起推出雙11首波前導活動,主打「雙重點數大方送」,包含「品類分館點數回饋」以及「雙11尋寶趣」尋寶遊戲;此外,與街口支付再祭出第二波市場回饋,結帳使用「街口帳戶」餘額付款或連結「銀行帳戶」扣款,即可享最高12%回饋。因應超商取貨為網購族最喜歡的取貨方式,創業家兄弟也擴大雙11期間與策略夥伴的優惠合作,購物取貨選擇全家便利商店,即可登記領全家購物金88元。

 今年下半年創業家兄弟全面進攻點數經濟,而自9月正式發行以來,站內點數使用率已達3成以上。為了增加雙11的趣味性,並提升消費者黏著度,創業家兄弟今年以「金銀島掏金樂」為主題,並在第一波前導活動中,首次推出「雙11尋寶趣」尋寶遊戲,期望透過遊戲互動性挹注站上流量,進而提高買氣。

 看好點數商機,生活市集、好吃市集運用過往雙11商品銷售大數據,精選出8個站上最熱銷的商品分館:「寢具島」、「居家收納島」、「3C家電島」、「日用品島」、「服飾島」、「鮮肉島」、「懶人料理島」、「零食島」,推出「品類分館點數回饋」,除全站不限金額購物皆可獲得的2%集集點回饋,可額外再享2%回饋,可望藉由點數經濟為今年買氣注入一波強勁動能。

 而針對今年雙11服務面的提升,創業家兄弟除了擴大與金物流策略夥伴的優惠合作,也提前針對雙11布局強化CRM服務,今年起調整客服團隊,增加「線上客服」的比重,「線上客服」服務也已新增至「客服中心」首頁,減少消費者心理等待時間。

 創業家兄弟總經理廖家欣表示,創業家兄弟目前整體行動端業績已達8成,而面對電商年度盛事雙11檔期,今年將結合行動端優勢,搭配點數經濟的重點佈局,以及持續運用AI輔助數位廣告配置最佳化、達到動態絕對低價,全面提升用戶的黏著度,進而為站上買氣注入一波全新動能。此外,透過與策略夥伴在金物流方面的擴大合作,今年雙11也將會提供消費者更多元、更有感的優惠回饋,全力搶攻雙11商機。