《理財案例》六年級理財 白衣天使換跑道 保險理賠護保戶

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【孫彬訓/】

 鄭淑娟過去從事近20年的護理工作,在醫院看遍了生老病死與生離

死別,特別是隨著醫療進步、各種新式手術與新藥的出現,在診間常

聽到,醫師面對患者時常常會問「有保險嗎?額度多少?如果有,這

我建議可以用自費。」因長期在開刀房擔任外科手術護理師工作,工

作時間除了不固定,有時半夜一通急診室電話,車禍需要緊急開刀,

重大車禍一開就十幾個小時。鄭淑娟因為想要有更多時間可以陪伴家

人,因緣際會下,多年前離開從事20年的護理師工作,加入保險業,

沒想到2015年的一場意外就找上了她。

 一場2015年的車禍,當時讓我的右小腿重創,進出醫院住院四次、

手術七次,忍受了無數次的極痛,雖然不是開放性骨折,但也讓我的

右小腿只剩皮包骨加右踝失去功能,因此領有輕度身障手冊。

 還好當時已有壽險從業人員身分能充分了解,這在商業保險上屬8

級殘或8級失能,也因此在申請了意外理賠金後,自己好好的療傷休

養一年半,幾乎是畢業工作以來第一次人生的長假。

 自從護理師的身分轉變為壽險顧問,自己親友常會問我,「為什麼

我們擁有全世界最好的健康保險制度,還要買保險?」

 2015年一場意外,讓我親身體驗了一次什麼是足夠的保障,從此我

也以自己為案例和客戶分享,解釋保險的重要。

 且為了回歸正常作息,熱愛運動的我重拾年輕時的運動興趣,車禍

受傷恢復治療半年復健一年,為了讓自己能正常化,在2018年完成了

總程51.5K的三鐵賽事,這不但是自己受傷之後的代表作、也是我的

初鐵。

 讓自己印象很深刻的,不只是自身的受傷理賠案件。從業後有一戶

人家透過0800客服專線來電,發現他們是所謂的孤兒保戶,「這戶人

家媽媽幾乎不識字,卻用保險來守護家人,讓我很感動。」

 就算是沒有銷售機會、剩下純服務,我也認為,「保戶能選擇壽險

顧問,但壽險顧問不能選擇保戶」,順利完成了保單健檢報告,配合

他們的預算來補足缺口。

 且他們的大兒子在承保後大約半年、確診癌症,雖然很感傷,卻因

為我當時的沒有放棄,將他們的醫療保障提升,前前後後為大兒子申

請了近200萬元的保險理賠金,目前仍積極治療中。

 我想,也許自己是一日白衣天使、終身白衣天使。

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