出國計畫受疫情影響... 保險公司 啟動快速理賠服務

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【黃惠聆/台北報導】

 受新冠肺炎疫情影響,不少航班停飛,衝擊廣大民眾差旅計畫,新

安東京海上產險、富邦產和中壽等多保險公司都開通快速理賠服務。

 新安東京海上產險在上周宣布所有旅綜險等相關商品均持續提供受

理投保服務之後,11日再宣布開通旅綜險「綠色理賠服務通道」。新

安東京海上產險表示,針對確診或隔離的保戶,只要透過24小時080

0免付費專線、專屬旅綜險理賠信箱申請理賠,受理理賠所需理賠申

請書、診斷書、醫療收據等相關文件可先透過mail至指定信箱,理賠

人員審核無誤,待正本資料補入後即會盡速進行賠付免去保戶親赴理

賠櫃台申辦的繁瑣等待及降低人群感染的風險。

 新安東京海上產險也說,另經聯繫或顧客反應得知申辦出險或送件

顯有外出困難時,待顧客備妥資料後,由公司指派快遞前往收件,為

台灣防疫盡心力。新安東京海上產險副總經理呂文泉表示,鑑於疫情

持續升溫,若國人仍有必要出國差旅的規劃,建議民眾出國前宜做好

相關風險管理,投保相關旅行綜合保險。

 富邦產險日前宣布針對新型肺炎放寬旅遊不便險及醫療險理賠認定

外,富邦產險說,因此次新型肺炎申請理賠,還會用最快速度協助保

戶辦理理賠服務。

 中壽也表示,受新型肺炎疫情影響,許多民眾旅遊計畫可能因此生

變,因此,中壽提供「旅平險彈性調整」服務,若保戶因疫情延期或

取消旅遊行程,可於疫情影響發生日起十個工作天內,提出旅行平安

險契變申請辦理取消或延期。

 中壽進一步升級保戶關懷服務,提供「理賠放寬」、「快速理賠」

、「住院預付金」、「旅平險彈性調整」、「客戶服務單一窗口」、

「保費緩收」及「房貸紓困」等七大保戶關懷措施。

 對於醫事人員保戶,中壽保表示,若因於醫療機構執行防疫或治療

任務時確診感染新型肺炎,立即提供慰問金5萬元或一倍住院日額慰

問金(擇優提供)。

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