《產業》泰、星旅遊疫情升級,觀光局公告解約退費原則

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全球新冠肺炎確診個案持續增加,中央流行疫情指揮中心基於防疫安全,宣布即日起將新加坡旅遊疫情建議等級提升至第二級警示(Alert)、泰國提升至第一級注意(Watch)。交通部觀光局對此與行政院消保處、旅行公會全聯會及品保協會,商議旅客解約退費原則。

 觀光局表示,被列為「注意」等級的泰國,民眾至當地應遵守當地的一般預防措施,並依國外旅遊定型化契約第13條辦理。意即旅遊社或旅客在出發前一定天數前取消行程,需賠償一定比例金額。

 國外旅遊定型化契約第13條規定,若參團旅客在出發41天前解約,須賠償旅遊費用5%, 31~40天需賠償10%、21~30天前賠償20%,2~20天前賠償30%,前1天解約需賠償50%,出發當天或出發後解約、或未通知不參加者則須全數賠償。

 至於被列為「警示」等級的新加坡,民眾至當地應採取加強防護措施,並依國外旅遊定型化契約第15條規定辦理。意即旅客可解除參團契約,但在扣除旅遊業者必要規費後,應按餘款補償一定比例給旅行業者,最高不得超過5%。

 若後續有旅遊地因新冠肺炎疫情,使疫情指揮中心將旅遊疫情建議等級提升至第三級警告(Warning),民眾應避免至當地所有非必要旅遊,並依國外旅遊定型化契約第14條辦理,即參團旅客可解除契約、且不負損害賠償責任,旅行業者需退還扣除必要規費的餘款。

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