《金融股》中壽導入eACH即時付款,理賠服務加速

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中壽(2823)在推出快速理賠服務櫃台後,進一步導入eACH即時付款,凡是一般個人醫療險理賠給付金額在新台幣3萬元,保戶備齊文件親至客服中心快速理賠服務櫃台辦理,符合條件者,理賠金便「即時秒匯」立即撥款,讓保險金發揮及時雨的功能。

 中壽指出,透過eACH即時付款串接,原本在櫃檯快速理賠完成系統結案後,還需要半天時間的批次付款,變成20秒即匯入保戶帳戶,獲得理賠金,達成真正自動化且零時差的即時理賠付款作業流程。中壽推出eACH即時付款,搭配櫃檯快速理賠服務,未來也將導入至所有服務櫃台,彰顯壽險救急扶危的價值,讓理賠不再只有數字,而是「有溫度」及「速度」的關懷。

 面對數位化趨勢,中壽從多面向積極導入API,推動流程優化與服務自動化,除了eACH即時付款外,也著手規劃行動理賠服務,將可透過數位化載具進行理賠申請,縮短文件來回的作業時間。

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