《國際產業》年終瘋網購,美零售商網站塞爆

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美國零售商為了搶年終網購商機,紛紛在感恩節當天推出線上折扣,無奈龐大流量造成不少網站當機,例如好市多(Costco)線上商店就在感恩節當天當機超過16.5個小時,估計損失1,100萬美元線上營收。

 11月28日感恩節當天,許多消費者一早上網要搶購好市多限定折扣商品,卻發現網站顯示「目前網站當機等候時間較長」的通知。

 當機追蹤網站Downdetector估計,好市多線上商店自11月27日晚間開始斷斷續續當機,28日感恩節當天網站甚至完全當機,前後估計當機時間超過16.5個小時。零售業追蹤網站LovetheSales.com依好市多歷年年終財務數字推算,好市多在年終購物季期間,平均每分鐘創造1.1萬美元線上營收,依此推論今年感恩節好市多線上商店當機期間,一共損失1,100萬美元營收。

 好市多雖在網站當機後宣布感恩節當天限定折扣延至黑色星期五,但當天依舊有少數消費者回報網站故障。LovetheSales.com估計,好市多這回網站當機總計影響265萬名消費者。

 由於今年感恩節落在11月28日,導致感恩節到聖誕節的年終網購高峰期較去年少了6天,也讓零售商比往年更積極備戰,無奈大量人潮湧入線上商店還是造成許多網站不堪負荷。

 平價時尚品牌H&M線上商店同樣在感恩節當天當機,幸好在五分鐘內恢復正常。居家修繕賣場家得寶(Home Depot)線上商店也在感恩節當天發生網路延遲問題。

 事實上,包括梅西百貨、Target及百思買在內等大型零售商歷年在黑色星期五前後,多半都會經歷網站當機的問題。零售商軟體平台ChannelAdvisor估計,零售商網站每當機一小時,日營收就少4%。(新聞來源:工商時報─記者陳穎芃/綜合外電報導)

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