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《產業》樂天集團10大服務合體搶市

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日本最大電商平台樂天集團加碼投資台灣,新增網銀、棒球、醫藥等事業,10大事業合體搶市,今年營收看增五成!台灣樂天市場執行長羅雅薰透露,樂天明年接手Lamigo桃猿隊,將結合樂天旅遊,打造旅遊運動觀光產業鏈,做大台、日粉絲經濟;預計明年第二季開業的樂天銀行,則串連整個台灣樂天生態圈金流面,代表日本樂天深耕台灣的決心。

 其中,桃猿隊不僅是台灣樂天首度併購的事業,也將讓台灣樂天從一個偏重電商交易的品牌,擴大成生活型態的品牌,從會員經營帶動粉絲經營,將透過賽事、粉絲創新運動行銷活動,讓市場發出「哇!」的驚嘆聲。

 台灣樂天是日本最大電商平台樂天在海外首家子公司,2008年由線上購物平台樂天市場帶頭切入,至今累計10大服務,涵蓋電子商務、生活娛樂、金融科技三大領域,透過點數經濟串連台灣生態圈,會員逾620萬、信用卡發卡60萬張。羅雅薰透露,去年樂天市場營收增四成,整體樂天生態圈成長逾五成,台灣樂天生態圈成熟度僅次日本。

 台灣樂天營收衝高關鍵是會員回購率高,去年每個會員人均貢獻成長逾30%,頂級會員成長率更高達40%,會員每多使用一項服務,年貢獻就提升2.1倍。樂天全球30國提供多達72種多元服務,未來陸續登台;台灣樂天也創新服務,推Pickup下載手機APP電子票券寄存,讓消費者一次買、分次領、跨店取。

 羅雅薰強調,台灣樂天生態圈每項服務都扮演不同角色,其中樂天市場為活化會員主力,攜手近2萬台灣店家打團體戰,今年雙11購物節更聯合APPLE等大打品牌聯盟戰,樂天信用卡則扮演線上到線下、台灣樂天生態圈串連日本樂天生態圈的橋樑,KOBO電子書是創新趨勢服務,帶來新的年輕男性消費群。

 台灣樂天也積極搶攻點數經濟兩大趨勢商機,一是接地氣,串聯台灣大型點數經濟體帶進新客人,包括PCHome、Open point、亞洲萬里通、HappyGo等,讓點數更易流通,提高會員黏著度、動卡率;二是打造區域型點數經濟,預計第四季先開通台日雙向跨境點數兌換,在明年東京奧運引爆商機。(新聞來源:工商時報─邱莉玲/專訪)

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