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《產業》亞太電、全家,跨界合作「智能販賣機」

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亞太電信22日宣布與全家便利商店展開跨領域合作,於「全家」科技概念2號店進駐「智能販賣機」(智販機),串聯顧客手機與店內機器設備,消費者未來可在「全家」會員APP下訂、於販賣機取貨,亞太電信表示,這是第一個將智販機導入便利商店的電信業者,開啟智慧零售新布局。

 科技的發展,大幅改變消費者的行為模式,加上近年台灣面臨人口老化、勞動人口銳減等問題,數位化腳步也跨越到零售業,「虛實整合」通路型態蔚為趨勢。亞太電信表示,根據美國研究機構PMR(Persistence Market Research)指出,全球智慧販賣機產值正以15.3%的年複合成長率快速成長,預估2025年將超過15億美元,顯見智販機成為零售業進行數位轉型的新趨勢。亞太電信這次攜手全家,整合O2O消費模式,透過大數據推動精準行銷,提升零售業管理效能。

 亞太電信強調,身為創新科技服務整合的營運商,盼未來透過更多跨領域的合作,將5G運用在垂直場域,整合軟硬體服務,結合大數據、物聯網、人工智慧,打造智慧零售產業多元的生態鏈。

 全家便利商店表示,在全球數位浪潮下,全家不斷在思考如何運用科技進行數位轉型,這次與亞太電信合作,主要透過軟硬體的整合,尋找降低店鋪勞務問題、提升消費者購物體驗的對應策略。

 全家便利商店表示,隨滑世代的到來,目前科技店導入的應用服務,多以講求效率與速度,高度依賴手機處理生活大小事的忙碌上班族、網路原生Z世代為主要使用族群。

 全家便利商店科技概念2號店於本月中開幕,座落在北市松山區人口密集區域,全家除導入科技硬體設備,更透過合作夥伴軟體研發,積極挖掘零售產業不同面向發展可能性。

 亞太電信於全家科技概念2號店進駐業界首台穿透式櫥櫃式智能販賣機,透明的櫥櫃不僅可讓消費者直接看到實品,提升購買意願,同時提供五大智能消費模式,包含 一、O2O整合:消費者未來可透過全家APP,於網路下訂、販賣機取貨,提供O2O無縫購物體驗。二、行動支付:因應行動支付趨勢,採無現金支付方式,消費者用手機一刷,即可拿到商品。三、營運效能:串聯全家POS系統,店員可即時掌握營收及商品狀況,提升訂單帳務與庫存管理效能。四、大數據分析:透過大數據分析消費行為,掌握消費者喜好,推動精準行銷。五、互動行銷:提供數位屏幕,透過影音廣告或遊戲,推動互動行銷。(新聞來源:工商即時 林淑惠)