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《新聞分析》新聞分析 法規革新 程序守舊 正義難伸張

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【黃有容/】

 金管會主委顧立雄有心整頓壽險業亂象,受到外界普遍好評,甚至

連國民黨立委都在立法院財委會上公開稱讚顧是「好官」,基層保險

業務員都給予讚聲。不過,僵化的處理程序,是否跟得上法規的「雄

心壯志」,恐成最大問題。

 因為當有人真正向金管會申訴不肖業務員,竟然單單因「民意信箱

夾帶檔案大小限制」,就將申訴擋在門外,投訴者更直呼「法規立意

良好,但程序僵化」,難以令人相信有心杜絕壽險不當招攬。

 保險業務員直言,只要金管會發文,公司都會配合進行調查,在證

據已經很充分的情況下,主管機關可以要求該公司了解這個業務名下

的客戶,是不是多數都進行了保單貸款,無奈金管會態度明顯沒有想

要協助處理。

 據悉,過去保戶投訴業務員以退佣等手法賣保單,金管會一出手,

都能快速解決,並無調查權等問題;假若「誘勸保戶貸款買保單」如

官員所說,非常難由單方面舉證並成案,那麼法規到底能以什麼形式

保障消費者?或是只能被動等待金管會金檢,「發現」不肖業務員?

值得金管會深思。