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《產業》商務、觀光客通吃,澳門喜來登搶台客商機

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澳門近年來成為台灣旅客周末小旅行的首選地區之一,量體規模稱霸澳門及萬豪國際全球據點的澳門喜來登金沙城中心大酒店,看準台灣市場拓展可期,除積極拓展商務會議商機,也規畫在11月登場的2019台北國際旅展(ITF)加強推銷,搶攻明年農曆春節出遊商機。

 2012年9月開幕的澳門喜來登,為澳門及萬豪集團旗下規模最大的酒店,設有高達4001間客房,其中包括361間套房、2347間雙床客房。飯店設有3座特色泳池、4間特色餐廳及水療SPA中心。比鄰的澳門瑞吉金沙城中心酒店亦設有400間客房。

 澳門喜來登同時擁有面積達1512坪、可容納多達5千名賓客的「喀什」大型宴會廳,加計其他6間小型宴會廳,可提供廣達4235坪的會議場地、最多可區分為166間會議室使用,10~4500人規模的會議均可承接,同時滿足觀光及商務旅客需求。

 澳門喜來登暨澳門瑞吉酒店銷售及市場推廣總經理陶莉娜(Daniella Tonetto)表示,台灣為澳門喜來登酒店第3大客群,僅次於中國大陸及香港。由於酒店擁有廣闊的會議空間,且有專業宴會統籌團隊提供服務,商務客約占20%,為酒店重要客群。

 澳門喜來登暨澳門瑞吉酒店營運總經理鮑守華(Saurabn Bakshi)表示,澳門喜來登酒店全年平均住房率均維持高檔,落差不超過10個百分點。觀光及商務客旺季不同,家庭親子等觀光旅客高峰落於夏季及農曆春節,3、6、10、11月則有較多商務旅客。

 面對競爭激烈的澳門酒店市場,陶莉娜表示,喜來登及瑞吉酒店因品牌獨特性而擁有客群基礎,配合萬豪集團會員機制「萬豪旅享家」(Marriott Bonvoy)奧援,以及所處金沙大道有諸多優異餐廳及展演場地,使酒店整體營運仍維持良好表現。

 陶莉娜表示,澳門喜來登擁有全亞洲最大的會議場地,且有來自超過26國的員工提供服務,配合澳門免簽證優惠,可滿足國際會議需求。對於香港反送中事件,陶莉娜坦言多少影響香港來客數,但影響正負效益皆有,亦有助於拓展其他地區旅客、爭取更多會議商機。

 觀察台灣觀光客在澳門的消費習慣,陶莉娜表示,台灣旅客偏好純住房,飯店對此提出SPA等加購方案因應。除了一方面爭取國際會議商機,也規畫在台北國際旅展(ITF)加強推銷,祭出冬季住房專案,搶攻農曆春節出國旅遊商機。