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E保網保單辨識 快速投保 新安東京海上產險慶祝新服務上線,上傳汽車險保單即可抽獎

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【郭亞欣】

 新安東京海上產險繼4月份與Yahoo奇摩攜手共同推生全新保險智能

平台「E保網」後,以淺顯易懂方式提供正確重要的保險知識及車險

保費試算深受大眾歡迎。為迎接智能保險時代,再推出「保單辨識」

及「智能客服」二項全新體驗保險服務,其中「保單辨識」更是首推

將資料萃取的技術運用在保單上傳、內容分析辨識上,除成功地透過

科技翻轉了傳統的投保流程,讓客戶也能體驗更便捷的投保服務。

 新安東京海上產險發言人呂文泉表示,目前民眾透過網路投保汽車

險,儘管流程步驟已簡化不少,但仍需填寫車種、發照日、排氣量等

相關資料,對怕麻煩、不想花時間填寫太多資料的民眾而言,就像是

件苦差事。為解決民眾的痛點,新安東京海上產險與愛酷智能科技合

作,採用「OCR文字萃取光學字元辨識技術」,民眾只要拍下汽車險

保單並上傳「E保網-保單辨識」中,系統即會啟動文字萃取分析,

將資料自動帶入必填欄位內,不怕拖慢時間,還能為民眾量身打造最

適投保組合。

 為慶祝「保單辨識」新服務上線,特舉辦「汽車險保單上傳 體驗

速算好禮三重送」抽獎活動,即日起至9月30日,消費者只要成功上

傳汽車險保單即可參加抽獎活動,有機會把日本東京機票補助金2萬

元帶回家。

 其次,在「智能客服」新服務由AI人工智慧「e寶」負責,提供線

上客戶24小時諮詢。除可直接發問外,智能客服更提供「主題選單」

,可依需求直接點選,迅速得到答案。透過人工智慧語意解析技術,

加上不斷地累積客戶提問數量,都讓智能客服持續優化其修正能力、

提升回覆效率與答案精準度,真正有效地解決客戶的諮詢需求。