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兆豐保險挹注科技DNA 卓越獎中三元

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【郭亞欣】

 財團法人保險事業發展中心主辦之第八屆「臺灣保險卓越獎」於昨

(28日)舉行頒獎典禮,今年度兆豐保險榮獲「保戶服務專案企畫卓

越獎」及「商品創新專案企畫卓越獎」兩獎項銀質獎殊榮,該獎項均

為導入數位金融的成果深受評審青睞,而兆豐保險響應企業社會責任

並照顧員工,也獲頒「保險業加薪優良標竿企業」特別獎。

 兆豐保險近年為落實服務創新的理念,深入瞭解保戶的需求與期待

,並大膽將科技融入保戶服務流程之中,不僅提供保戶全新的服務體

驗,同時也大幅地提升保險服務效率。

 兆豐保險特意開發行動APP,突破時間、空間的限制,整合保險四

大功能,讓保戶可即時透過APP進行線上投保、勘車、繳費及理賠等

服務;其中,勘車功能更是業界首創,保戶可自行拍攝汽車外觀或毀

損照片後上傳,省去預約、等候業務或理賠人員的時間。

 此外,兆豐保險亦領先業界於106年結合區塊鏈(Blockchain)技

術與智能合約(Smart Contract),提供保戶班機延誤即時理賠通知

的服務。當保戶於投保時輸入班機資訊,電腦系統會自動比對該班機

是否延誤,並主動通知保戶,簡化小額賠款支付的流程。兆豐保險將

現有科技充分運用於保戶服務與創新商品之中,成功獲得保險卓越獎

評審委員肯定。

 兆豐保險致力於優化各項保戶服務流程,以及設計便利保戶生活的

保險商品,以達到最及時與全方位的服務,彰顯出保險的本質及以人

為本的服務精神,藉以塑造年輕化的品牌形象,帶動企業價值的提升

 此外,兆豐保險亦重視人才培育及員工照顧,於107年度逆勢調薪

以凝聚員工向心力,因此榮獲保發中心特別頒發「保險業加薪優良標

竿企業獎」。