《科技》網購APP前三名:蝦皮、momo、PChome

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資策會產業情報研究所(MIC)針對網友網購行為進行調查,顯示消費者越來越習慣以手機進行網購,2018年已有7成網友曾行動網購,雖然PC仍是網購最大宗裝置,但手機網購崛起中,包括瀏覽比例較2017年成長8.4%,下單比例成長6.7%。針對行動網購途徑,50.8%網友習慣透過瀏覽器連結至行動網頁下單,而有42.6%網友習慣以網購APP下單,另也有6.6%網友透過LINE導購。調查顯示,雖然仍有2成左右網友未下載任何購物App,但總體來說,網購消費者平均一人擁有3個購物APP,下載前五名依序為蝦皮購物(48.7%)、momo購物網(26.7%)、PChome 24h(18.6%)、Yahoo拍賣(18.4%)與Yahoo購物中心(17.9%)。

不同年齡消費者在網購裝置使用偏好有所差異,資策會MIC調查顯示,網友透過PC與行動下單比例約為6:4,但隨著年齡遞增而有變化,41歲以上消費者比例約7:3,然而25歲以下消費者比例卻呈現翻轉,行動下單占比已超過55%;從行動網購經驗來看,35歲以下族群曾行動網購比例也超過整體平均。資深產業分析師張筱祺認為,隨著族群年齡發生位移,網購下單裝置比例將會朝向行動網購發展,此翻轉現象也是電商業者未來開發購物介面的重要依據,包含視覺介面與流程順暢度等因素皆會對消費者下單造成關鍵影響。

資策會MIC也針對消費者下載商場APP狀況進行調查,發現近8成網友有下載商場APP,前五名商場排名依序為全家(36.4%)、7-11(29%)與家樂福(22.3)、全聯(19.6%)與屈臣氏(14.5%)。對消費者來說,商場APP最受歡迎的功能依序為「行動會員卡(點數累積與查詢)」(65.7%)、「消費紀錄查詢」(42.7%)、「禮券兌換」(26.4%)、「線上DM」(26.2%)與「寄杯服務」(16.3%)。針對市面上蒐集點數,消費者最常蒐集的前三名為「全聯福利卡點數」(34.6%)、「LINE points」(27.2%)與「Happy Go」(22.7%)。

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