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《觀光股》洛碁結盟台灣大車隊,打造一站式旅遊叫車服務

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日本旅遊集團H.I.S旗下飯店業者洛碁(8077)宣布與台灣大車隊(2640)策略結盟,與旗下台灣大旅遊推出的「台灣大車隊飯店商旅車輛派遣系統」合作,為住宿旅客提供「一站式」旅遊叫車服務,強化發展「旅途中事業」服務,提高業務效率及客戶住宿體驗願景。

 洛碁2015年轉型經營飯店,2017年5月納入H.I.S集團旗下,目前在台北市擁有18處據點,均位於主要捷運路線上。全年平均住宿約100萬人次,其中以日本旅客占近半數最高,並吸引來自中國大陸、香港、韓國與台灣本土旅客訂房推薦。

 洛碁致力提供住客在旅途中會使用到的各項服務,將其商業化發展為「旅途中事業」,至今已領先全台引進自動翻譯機,並提供給住客在台觀光行程等多項服務,其中在交通方面與台灣大車隊合作,提供機場接送及包車旅遊等服務。

 洛碁指出,儘管過去曾提供代客叫車服務,礙於司機語言能力或素質參差不齊,常發生客訴狀況。此次透過與台灣大車隊合作,除能確實控管司機素質,將來亦規畫提供多語言對應的旅客乘車服務,可根據飯店各國旅客需求,提供適合的交通方式。

 台灣大車隊指出,過去飯店提供代客叫車,均需櫃台人員撥打電話向計程車派遣公司接洽、或增派人力在飯店大門進行實體排班,需消耗大量人力與時間成本,對於非大型飯店業者而言尤其不便。

 台灣大旅遊對此推出「台灣大車隊飯店商旅車輛派遣系統」,飯店櫃台人員接到旅客預約包車旅遊、機場送機或即時叫車,只要打開派遣系統平台透過簡單步驟,便能滿足旅客需求。洛碁認為,除可讓旅客無須憂慮交通便利與安全,同時也能減輕飯店人員工作負擔。

 台灣大車隊表示,除了洛碁飯店集團外,其他152家飯店商旅業者已配合使用「台灣大車隊飯店商旅車輛派遣系統」,其中包括7家五星級飯店,今年亦計畫與大型社區、旅行社、商辦大樓及企業櫃台合作,提供客製系統規畫服務。