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小米金融徵信「烏龍」 會影響用戶購房購車貸款嗎?

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來源:新京報

 

5月15日消息,近日有多名消費者在網絡平台黑貓投訴稱:“在小米金融一直以來按時還款從未有過逾期,卻收到民生銀行信息告知逾期已經列入征信。”對此,小米金融回應稱,昨日(5月14日)小米金融用於和民生銀行對接的系統因故出現異常,導致少量用戶的還款信息未及時更新,小米金融和民生銀行第一時間發現並解決問題,目前已經協同制定了此事的解決方案,盡快為用戶解決問題,在30天內根據實際還款情況更新正確信息。

15日晚間,小米金融給用戶林先生發短信致歉,承諾核查其還款記錄,確認還款正常無逾期的,會在30個工作日內為其恢覆征信,並贈送其一張100元息費減免券。

但對於小米金融的回應,林先生並不滿意,其擔心如果民生銀行有關征信信息已經上報並生效,30日恢覆征信期間會帶來征信負面影響,諸如購房購車或者其他消費貸款行為會否受到影響。

對此,銀行業內人士表示,影響不大,只要用戶可以提供相應的合理證明即可。

[借款人]

不少消費者辦理小米快貸業務 正常還款後收到逾期短信

“我是5月14日收到民生銀行發來的逾期短信,當時一臉蒙,之後才反應過來5月10日是小米快貸的還款日,但我已經在5月10日手動還款了。”小米金融用戶林先生告訴新京報記者,其在小米金融上辦理了小米快貸業務,已分期還款有三四期,每期都準時還貸,但最近一期還貸後卻收到了民生銀行的逾期短信。

林先生發給記者的逾期短信顯示,民生銀行將林先生稱之為民生銀行客戶,其貸款在5月10日逾期。根據《征信業管理條例》的規定,我行將該筆逾期貸款信息報送至金融信用信息基礎數據庫。

記者在小米金融消費者組成的一個群裏看到,不少消費者反映其均辦理了小米快貸業務,在正常還款的情況下於5月14日收到了民生銀行發來的逾期短信。

5月15日,新京報記者還在聚投訴上看到一位家住湖南的陳先生關於此事的投訴,他是小米金融的借款人。記者聯系到陳先生,他告訴新京報記者:“在5月14日,突然接到民生銀行逾期的短信通知,於是立馬去找民生銀行客服。民生銀行客服說是小米金融的問題,可是小米金融客服已經下班找不到人處理,後來收到小米的短信說已還款的會在30個工作日內恢覆征信。”

陳先生很關心自己的征信記錄,希望這件事情不要影響到他個人的征信。從2018年10月2日至2019年7月10日為止,陳先生通過小米金融借貸了8000元,貸款期為9個月,還款方式為等額本金。“我每月10號都會按時手動還款”,陳先生告訴記者,在他的合同寫得很清楚,資金方來自民生銀行。

新京報記者檢索投訴平台黑貓發現,截至目前有20條有關小米金融的投訴,其中8條投訴為反映還款正常卻收逾期短信的事情。

 

  

[回應]

小米金融:“系統故障” 已協同民生銀行制定解決方案

對此,小米金融回應稱,昨日(5月14日)小米金融用於和民生銀行對接的系統因故出現異常,導致少量用戶的還款信息未及時更新,小米金融和民生銀行第一時間發現並解決問題,目前已經協同制定了此事的解決方案,盡快為用戶解決問題,在30天內根據實際還款情況更新正確信息。

“昨天晚上開始,有很多小米金融的客戶來咨詢這事兒——就是在5月10日還款成功了,卻收到了民生銀行的逾期短信。我們這邊和民生銀行聯系了一下,是因為民生銀行系統錯發短信導致,也就是說本來是要發給逾期的客戶的短信而發給了你。”15日,記者以小米金融客戶的身份致電小米金融客服,小米金融客服的工作人員如此回應表示。

對此,民生銀行方面則表示,一切以小米金融的回應為準。

  

[影響]

征信更正期間是否影響購房購車貸款? 銀行人士:合理說明影響不大

5月15日晚間,上述用戶林先生向新京報記者出示來自小米金融的兩條短信。其中一條信息中表示讓用戶無需擔心收到民生銀行的逾期上報征信短信,“我們會核實您的還款記錄,確認還款正常無逾期的,會在30個工作日內為您恢覆征信。”

小米金融在另一條信息上則為系統原因給其還款造成影響表達了歉意,並贈送其一張100元息費減免券,可在“小米貸款-優惠券”查看使用。

對於小米金融的回應,林先生並不滿意。“希望小米金融進一步回應一下,民生銀行是否‘已經’將逾期上報並生效?如果已經上報並生效,30日恢覆征信,是否恢覆就不會產生任何‘記錄’及‘征信負面影響’?此外,在這30日的空窗期,我們的信用卡、房貸車貸不能正常辦理,小米官方作何補償?剛小米金融發短信說贈送100元息費減免券,要是真有負面影響,給我們100真金白銀也是徒勞無益。”

在30個工作日內受此影響的用戶的“逾期”征信可以更正,但在此期間,客戶諸如購房購車或者其他消費貸款行為會受到影響嗎?

“應該不會有很大的影響。如果客戶征信裏面確實出現了誤報,客戶可以提供還款證明以及小米金融對外發布的公告信息作出合理的說明即可。”一銀行負責個貸的工作人員表示,30天後征信系統就會自動更新了。

[分析]

助貸模式存弊端 借、還款都通過小米金融會加大這類風險隱患

對此,零壹研究院院長於百程告訴新京報記者,“從目前的情況看,這應該是在助貸過程中系統出現問題,例如扣款沒成功。”

麻袋研究院高級研究員王詩強認同於百程的說法。他認為“因為現在的貸款都是全流程無人操作,也有一種可能是數據傳輸丟失導致的。”

網貸之家研究院院長張葉霞則從另一個角度向新京報記者給出自己的看法。“有可能是助貸之下資金通路模式上的一些弊端。借錢和還錢都是從小米金融走的,會加大這類風險隱患。但不管是因為系統出現問題還是資金到賬及時性出現問題,還是要具體看打款和還款賬戶情況。目前,不宜過早下定論。”