產險旅綜險搶客 理賠比快

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【黃惠聆/台北報導】

 為提高旅行綜合險投保率,各產險紛在「飛機延誤」理賠項目下功

夫、加碼拚服務。繼新光產險推飛機延誤兩小時就理賠後,明台產物

則領先業界首創「手機全球定位」的自動理賠服務。

 明台產物表示,中華電信客戶向明台產險投保旅行平安保險加旅遊

不便險時,只要提供航班資訊、銀行帳戶以及中華電信手機號碼並勾

選「同意使用定位功能」後,當其所登錄的航班延誤達三小時以上,

且到達目的地後開啟國際漫遊功能,保戶不用回傳任何延誤證明或登

機證明,透過漫遊功能偵測到保戶已抵達投保時登錄的地點,理賠金

將會自動匯入指定的帳戶。

 明台產物表示,去年2月推出「旅遊綜合保險理賠系統」,運用區

塊鏈與智能合約技術提供保戶航班延誤快速理賠通知服務,不僅獲得

經濟部智慧財產局核准金融科技專利,加入該服務後,這一年來也讓

明台產物的旅平險投保件數較同期成長20%,預期這項新的手機全球

定位服務將可吸引更多民眾投保。

 旅行不便險中的「飛機延誤」是保戶最常申請理賠項目,以富邦產

險資料顯示,在2018年旅行不便險理賠案件中,行程延誤申請件數占

比最高,達90%。

 因此各產險紛在「飛機延誤」拚場,目前有「自動理賠」的產險只

有富邦產和國泰產險,現在多加明台產物。而富邦產和國泰產是針對

特定航空公司(華航或長榮),明台產物是針對所有的中華電信的用

戶。

 「快速理賠」果真也帶給產險公司旅綜險較高的投保率,最早提供

「快速理賠」的國泰產險表示,從2017年8月開始起算至去年年底為

止,已有13萬人次申請使用快速理賠服務,旅綜險投保去年成長率高

達5成。富邦產險表示,該公司自2018年5月起推出主動通知快速理賠

服務後,到去年底,共有5千人次申請「快速理賠」服務。

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