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《產業》APP奏效,車麗屋客單價成長兩成

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因應資訊化潮流,車麗屋投入電商市場,開發APP串連線上購買與線下服務,幫助消費者輕鬆找到自己愛車適用的零配件,避開網購比價的紅海市場衝擊,會員客單價因而逆勢成長2成。

 車麗屋總經理卓豐閔指出,像是輪胎,除了有尺寸大小差異,不同的花紋就會有排水性、抓地力或靜肅性高低的差別,甚至不同品牌使用不同配方,耐磨度壽命跟著不同,更遑論價格的差異,但這些複雜又專業的資訊,不是多數消費者能夠駕馭的;若在實體通路有專業技師可以提供建議協助,但如透過網路平台挑選,一般買家難以辨別。

 卓豐閔說,相信許多人買汽車零配件都有選錯規格的經驗,尤其在一般購物網站,汽車零配件上架商品琳瑯滿目,消費者根本無從挑起,貨送來後發現與自己愛車規模不符,續退換貨的糾紛與困擾,更是讓人卻步。

 車麗屋開發的APP,先掌握會員車款、用車習慣,甚至對加油費用高低感受度等資訊詳細問診,再透過專業、大數據資料庫比對,為會員精選、推薦適用的零配件,讓選購化繁為簡,且大幅降低買錯的可能性。車麗屋透過APP將虛擬世界客人的訂單匯流至實體通路,在同業業績下滑之際,2018年營收卻逆勢成長20%,淨利同步提升。(新聞來源:工商時報─陳信榮/台北報導)